ooon.ai · мини-курсДВА СЦЕНАРИЯ — В 90% ОДИН, В 10% ДРУГОЙ
Сценарий A (тёплый): ooon.ai уже прошла SPIN с партнёром в чате. Ваша задача — подтвердить нашу серьёзность и довести до закрытия. Сценарий B (холодный): SPIN не прошёл — ведёте его сами. Структура SPIN ниже работает в обоих случаях
SPIN — структура звонка
Кто, контекст, 5 минут
«[Имя], это [Ваше имя] из ooon.ai. Кариша уже общалась с вами в чате — звоню обсудить детали. Удобно сейчас 5 минут?» Короткий, прямой, без «как ваши дела»
Ситуация партнёра
«Какой у вас сейчас поток лидов в WhatsApp? Кто отвечает в нерабочее время?» Сценарий A — подтверждаете факты из чата. Сценарий B — выясняете с нуля
Проблема, которую решаем
«Сколько лидов теряете в нерабочее время? Сколько после долгого молчания уходят к конкурентам?» Цифры партнёра — лучшая ваша опора
Цена бездействия
«Если сейчас 30% входящих не отвечает — это N сделок в месяц × средний чек = X ₸/мес недополученной выручки. За год — Y ₸». Партнёр сам считает потери
Кейс из ниши
Один кейс из ниши партнёра. iSwim · Silicon Step · ВиброМастер · Забор Астана. До/после, цифры, 2 минуты
Конкретный следующий шаг
«[Имя], если запускаемся в понедельник — что вам нужно от меня сейчас, чтобы это произошло?» Закрытый вопрос, мягкий push
ВОЗРАЖЕНИЯ — ТОЛЬКО ЕСЛИ SPIN ПРОВАЛИЛСЯ
«А если не работает?» «Какие гарантии?» «Дорого». Эти три вопроса — сигнал что P-I-N звено выпало. Не отрабатывайте возражения как отдельную часть звонка — возвращайтесь к боли и к цене бездействия. Полный список ответов — в Module 7
Скрипт холодного звонка (для теста)
ОПЕНЕР НА ХОЛОДНЫЙ НОМЕР
«Здравствуйте. Это [Ваше имя] из ooon.ai. Я звоню по делу: у вас в WhatsApp никто не отвечает в нерабочее время — теряете до 30% входящих. Подскажите, кто в вашей компании отвечает за прибыль, может основатели? Расскажу как у нас в [нише партнёра] это решается по стоимости одной вашей услуги»
Дальше — SPIN сверху. Если попадаете на ЛПР сразу — ведёте S→P→I→N→закрытие. Если на администратора — мягко проходите дальше: «Скажите, кто принимает решения по таким вопросам? Соедините на 60 секунд, пожалуйста»
Что мы оцениваем по записи звонка
Опенер за 30 секунд
Назвали себя, контекст, попросили минуту. Без «как ваши дела»
Реакция на возражение
Не спорите. Не оправдываетесь. «Согласие → переформулировка → факт»
Контакт с ЛПР
Минимум 2 из 3 записей — разговор с ЛПР (директор, собственник). Без ЛПР-разговора тест не засчитан
Конкретный следующий шаг
Не «созвонимся как-нибудь». «В среду в 15:00 я перезвоню для подписания договора»
ВАЖНО — ПРО ТЕЛЕФОН
Звонки идут с рабочего номера ooon.ai. Личный телефон в работе не используется — ни для звонков, ни для текста. Если качество WhatsApp-звонка падает — переключаемся на текст в том же чате, не на звонок по сети. Это правило безопасности данных, не обсуждается
· 
· 
· 
· 
· Astana Hub · Silkway ·